ผมปัณณทัต
ไม่ได้ใช้เฟสต้าครับแต่อยากขอร้องเรียนผ่านช่องทางนี้เพราะติดต่อ ฮอล์ไลน์ของฟอร์ดแล้วไม่ได้เรื่องจริงๆ
รถของผมเป็นรถรุ่นเรนเจอร์คอมมอลเรล 2.5 เกียร์ธรรมดาปี 2011
ออกรถไปเมื่อ วันที่ 14 ตุลาคม
2554 แต่เมื่อใช้ไปได้ประมาณ 15000 กม.
เวลาเหยียบคลัตซ์แล้วมีเสียงดังยิ่งตอนเครื่องเย็นเสียงจะดังมากเป็นพิเศษ
ผมไม่ได้ติดใจอะไรจึงไม่ได้สนใจ แต่พอไปขับรถของเพื่อนที่วิ่งไปได้ประมาณ 70,000
กม.ไม่มีเสียงดังเหมือนรถผม
ผมจึงนำรถเข้าไปตรวจเช็คศูนย์ที่ใกล้บ้าน ที่เลขกิโล 27000 เมื่อวันที่
14 พฤษภาคม
2555 ปรากฎว่าช่างบอกว่าเป็นที่ชุดฟลายวีลและชุดคลัตซ์แต่พอเปลี่ยนไปแล้วกลับมีเสียงดังอีกแต่พอเครื่องทำงานร้อนแล้วไม่มีเสียงดังจึงได้ทำการรับรถกลับไป(ไม่ต้องการระบุชื่อศูนย์บริการรับรถวันที่
17 พฤษภาคม
/2555) แต่พอรับรถกลับไปใช้ได้ประมาณ 1 อาทิตย์
อาการกลับหนักกว่าเดิมคลัตซ์แข็งเกียร์ถอยมีปัญหาไม่ค่อยเข้าจึงได้นำรถเข้าศูนย์บริการ(ไม่ใช่ศูนย์เดิมแต่ยังไม่ต้องการเอ่ยชื่อศูนย์แต่ทางศูนย์บริการๆดีมากช่วยเหลือทุกอย่าง)
เมื่อวันที่ /28 พฤษภาคม 2555
ทำการเปลี่ยนเฟืองปั่มเชื้อเพลิง ก็ไม่หาย และได้นำรถกลับมาใช้ และได้นำรถเข้าศูนย์อีกเมื่อวันที่
18 มิถุนายน 2555 ช่างได้ทำการตรวจเช็คโดยการถอดชุดฟลายวีลมาเช็คและได้ลองเปลี่ยนใหม่ทั้งชุดก็ยังไม่หาย
จึงได้ทำการปรึกษาฝ่ายเทคนิคของฟอร์ดเซลศ์ และได้นัดหมายให้เข้ามาอีกครั้งวันที่ 12
กรกฎาคม 2555 (กว่าช่างเทคนิคฟอร์ดเซลส์จะนัดมาใช้เวลานานมากดูจากวันที่)
ช่างเทคนิคแจ้งว่าเป็นที่เกียร์
และได้ทำการทดลองเปลี่ยนเกียร์ใหม่ก็ยังมีอาการเหมือนเดิม และตรวจเช็คหัวฉีด
ก็ยังไม่หายทางศูนย์จึงแจ้งเทคนิคอีกรอบหนึ่ง
โดยได้รับคำแนะนำให้เปลี่ยนก้ามปูตัวดันลูกปืนคลัตซ์ แต่ทางผมไม่ยอมให้ลื้อเกียร์หรื่อเครื่องของผม
เพราะรถของผมเป็นรถใหม่ป้ายแดงและใช้งานไปได้เพิ่ยงไม่กี่กิโลเมตรถ้าเป็นคุณคงไม่ยอมเหมือนผมซึ่งรถรุ่นนี้ถ้าเจอปัญหานี้เปลี่ยนชุดฟลายวีลก็จะหาย
คุณลองคิดดูยกเกียร์รถของผมไปประมาณ 8-9 รอบ(จนผมสงสารช่าง)
ยังแก้ปัญหาให้ไม่ได้ ขนาดนำรถไปทำที่ศูนย์ฟอร์ดเซลส์บางนา
ให้บรรดาอาจารย์ฝ่ายเทคนิคดูยังไม่พบปัญหาและยังแก้ไชไม่ได้เลย ผมต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าที่สามารถแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้าได้ที่ไม่ใช่ฟอร์ด
ฮอลไลน์เพราะไม่ได้เรื่อง และพูดจาไม่ดี ผมไม่ต้องการถ้าทายอะไรแต่อยากขอความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค
ในมื่อแก้ปัญหาให้ผมไม่ได้ก็จะควรเปลี่ยนรถให้ผม
ไม่ใช่ปัดความรับผิดชอบอย่างนี้หรื่อว่ารถผมเป็นรถรถรุ่นที่ฟอร์ดไม่ได้ผลิตแล้วจึงไม่สนใจแก้ไขให้ผมกลับโยนความผิดไปให้กับแทนศูนย์บริการอีก
ถ้าผมเลือกได้ผมก็ไม่อยากมาถูกแจ็คพ๊อตครั้งนี้ซึ่งผมรู้ว่ารถขายไปหลายหมื่นคันก็ไม่มีใครเจอปัญหานี้
ถ้าไม่มีความคืบหน้าอีกพบต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป(ขณะนี้ผมยังไม่ได้รับรถมาใช้)
สุดท้ายนี้ผมหวังจะได้รับความช่วยเหลือจากชมรมเฟสต้านะครับ
ช่วยส่งข่าวนี้ให้ฟอร์ดแทนผมด้ายและให้ติดต่อผมได้ทุกเวลาที่เบอร์ 081-7632798
fordfiestathailand@gmail.com